রেফারেন্স

vb78 ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

vb78-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত। এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্রতিটি দিক নিয়ন্ত্রণ করে — তাই পুরোটা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিবর্তনের অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
vb78 vb78 ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও আস্থা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। লগইন, পেমেন্ট যাচাই ও ব্যক্তিগত তথ্য — সবকিছু SSL এনক্রিপশনের আওতায় সুরক্ষিত রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না, যদি না স্থানীয় আইন তা বাধ্যতামূলক করে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে একবার যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার অংশ।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে। আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা যোগাযোগের জন্য উপলব্ধ। প্রশ্নটি যাচাই-সংক্রান্ত হোক বা লেনদেনের শর্ত নিয়ে — সঠিক জায়গায় পাঠানো হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলেই পর্দার নিচে চ্যাট বোতাম পাবেন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি এখানে করুন।

ইমেইল সহায়তা

জটিল বিষয় বা নথির প্রয়োজন হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা সাধারণত একই দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি শর্তাবলী দেখুন এবং গ্রহণের ইতিহাস পর্যালোচনা করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচে এমন কিছু প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হয়েছে যা আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি উত্তর দেব।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্ত আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে সূচনা দেওয়া হয় এবং ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মানা হয়েছে বলে ধরা হয়।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে পেমেন্ট বিভাগে উল্লিখিত সীমা ও শর্ত কার্যকর। মূল শর্তাবলীর সাথে এগুলো মিলিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে আইনি বা আর্থিক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স পর্যালোচনার আওতায় আসতে পারে।

এই শর্তাবলী ব্যবহার করার যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। স্থানীয় বিধিনিষেধ থাকলে তা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান। সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা সর্বোচ্চ দ্রুততায় সাড়া দিই।